 |
| Puskesmas Mpunda Kota Bima.(ist/Topikbidom.com) |
Kota Bima, Topikbidom.com - Warga Kelurahan Mande Kecamatan Mpunda Kota Bima, mengeluhkan mengenai pelayanan di Puskesmas Mpunda Kota Bima. Khususnya dalam hal pengurusan surat rujukan ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bima.
"Saya sangat kecewa dengan tingkat pelayanan di Puskesmas Mpunda," ungkap Ridwan, kepada Topikbidom.com, Senin (21/9/2020).
Diakui Ridwan, kekecewaan itu berawal ketika dirinya hendak mengurus surat rujukan untuk istrinya yang menderita Gagal Ginjak Kronis (GGK). Dimana saat itu, ia merasa dipersulit salah seorang petugas puskesmas setempat lantaran surat rujukan bulan lalu hilang.
"Saya tidak sengaja menghilangkannya (surat rujukan). Kalau pun ada, tidak mungkin saya mengurus kembali," ungkapnya.
Lanjut Ridwan, alasan yang disampaikan tersebut sepertinya tidak diterima petugas yang sejak tadi menghujatinya dengan kata-kata yang menyudutkan dirinya dengan nada tinggi. Merasa tidak terima, ia pun yang sedari tadi tenang menanggapi pernyataan petugas pun membalas.
"Saya langsung berkata kepada petugas itu, Bu tidak usah kaku. Kalau kami ada kesalahan, mohon kami dibijaksanai, Tuhan pun maha mengampuni," katanya.
Menurut Ridwan, Puskesmas merupakan organisasi pengembangan kesehatan yang juga membina peran serta masyarakat dan memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok sesuai dengan Depkes RI, 1991 dan Kepmenkes RI No. 128/Menkes/SK/II/2004.
"Saya menilai Petugas Puskesmas Punda Kota Bima kaku melayani kesehatan masyarakat dalam pengurusan Surat Rujukan tersebut," bebernya.
Sambung Ridwan, Ia sangat memahami bahwa kelengkapan administrasi sangat penting dalam sebuah organisani. "Tapi yang harus diutamakan oleh petugas kesehatan itu adalah kesehatan pasien. Bukan semata-mata administrasi," inginnya.
Sebagai masyarakat awam, Ridwan juga menaruh harapan kepada petugas baik perawat, dokter maupun penggiat dunia kesehatan untuk dapat menunjang dan membantu kesehatan masyarakat di wilayahnya. "Layani kami dengan ramah dan ikhlas. Maka kami akan sangat berterima kasih dan profesi anda akan bernilai ibadah," harapnya.
Sementara itu, sampai berita ini diunggah, Kepala Puskesmas Mpunda Kota Bima, belum berhasil dimintai tanggapannya. (Rul)